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[判断题]

营运主管可以兼任客户服务经理相关岗位职责权限,承担智能机具审核职责。()

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第1题

在节假日或客户较少时,至少保留___名营运主管、___名客户服务经理和___名安保人员当班。

A.1,1,1

B.1,2,1

C.1,3,1

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第2题

根据材料回答 9~11 题。XYZ会计师事务所为合伙会计师事务所,主要承接财务报表审计、验资、评估服务、税务服务、法律服务等业务,在执行相关专业业务时,遇到以下问题,请代为做出正确的专业判断。第 9 题 甲注册会计师为XYZ会计师事务所的主任会计师,以下甲注册会计师可以承接的业务是()。

A.甲注册会计师的妻子持有审计客户价值10000元的债券

B.前主任会计师离职12个月后加入审计客户

C.甲注册会计师兼任审计客户的高级副总裁

D.甲注册会计师作为合伙人审计了某上市公司最近6年的财务报告

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第3题

柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第4题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第5题

营运主管陈经理认为分行营运等级分为三级,其中一级行为业务关注行,二级行为业务达标行,三级
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第6题

集团客户的主管客户经理可以进行的操作是()。

A.集团客户新建认定

B.集团管户经理调整操作

C.集团客户信息维护操作

D.集团客户部门调整操作

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第7题

法人客户A为我行合作方,其名下的合作项目信息可以由谁录入维护?()

A.主办经理

B.辅办经理

C.主管经理

D.认定经理

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第8题

分行主管行长应至少每半年、分行营运管理部高级经理至少每季度牵头组织检查本行会计印章的保管、使用情况,并在检查报告上签字确认。()
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第9题

供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》,完善客户经理职责及相关工作内容,()业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。

A.大客户

B.临时客户

C.居民客户

D.重要客户

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第10题

如果一位客户抱怨,因为若干个与硬件相关的事故,服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因?()

A.问题管理经理

B.事故管理经理

C.可用行管理经理

D.服务级别管理经理

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