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[单选题]

顾客说:“这彩电是好,就是价钱贵了点。”推销人员说:“是的,价钱是贵了点,但质量可靠呀。您要是买了台质量不可靠的彩电,以后的维修费就多了。相比之下,现在稍微多花点钱,买个放心。”这是()。

A.是的,但是处理法

B.反驳处理法

C.转化法处理法

D.补偿法处理法

E.询问处理法

答案
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更多“顾客说:“这彩电是好,就是价钱贵了点。”推销人员说:“是的,价钱是贵了点,但质量可靠呀。您要是买”相关的问题

第1题

在装维服务过程中,当客户抱怨电信产品价格贵的时候,可以对客户说:“要知道,一分价钱一分货。”()
在装维服务过程中,当客户抱怨电信产品价格贵的时候,可以对客户说:“要知道,一分价钱一分货。”()

A、对

B、错

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第2题

讲职业道德是完全的无偿奉献,对餐厅服务员来说,也就是不讲价钱为他人服务好。()
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第3题

饭店客人:这个饭店卖的苹果沾了点油污,售货员告诉我运来时就是这样的,饭店并未清洗它们。大多数水果在收获之前都被喷洒过有害的农药,如不清洗会对消费者有害。所以,这家饭店肯定在卖表皮上有农药的水果,从而危害了它的顾客。以下哪项是上述论证所必须假设的?

A.在收获后和运到饭店前,这些苹果没有经过彻底清洗。

B.大多数喷洒在水果上的农药会有一层油污状的遗迹。

C.大多数顾客并不知道饭店在卖苹果前并不清洗。

D.只有农药在水果上留下的油渍才能被清洗掉。

E.其他水果运到饭店时也有一层油污。

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第4题

企业的流程,从总的方面说,就是企业以输入原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列的活动。()
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第5题

好的广告创意是要解决“怎么说(Howtosay)”的问题。怎么说就是要说得好,说得巧,说得有效——就是要简明的说、通俗的说、差异的说、形象的说、关联的说、真实的说。()
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第6题

“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

A.顾客是上帝,所以不会有错

B、服务员因大多很年轻,易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远是对的”

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第7题

质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲,它说明了()

A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意

B.顾客对组织的重要性

C.顾客对组织持续改进的影响

D.质量管理体系的要求

E.质量管理体系的重要作用

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第8题

苏格拉底说:“一个未经()的生活是不值得人过的生活。”,这就是理性的化身。

A.省察

B.观察

C.思辨

D.思考

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第9题

一个好的方法,有时候源于一个特别简单的规则,这就是规则控制。()‎
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第10题

基督教中的“黄金法则”说:“你们愿意人怎样对你们,你们也要怎样待人。”其实这就是公平心原则的体现。()
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第11题

质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲,它说明了()。

A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意

B.顺客对组织的重要性

C.顾客对组织持续改进的影响

D.质量管理体系的要求

E.质龄管理体系的重要作用

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