题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.论证法
C.批判法
D.辩证法
答案
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A.柔道法
B.论证法
C.批判法
D.辩证法
第1题
B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”
C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
第6题
A.管理层对审计工作施加的限制
B.为获取充分、适当的审计证据需要付出的努力远远超过预期
C.审计项目组修改审计时间预算
D.管理层在提供审计所需要信息时出现严重拖延
第8题
第10题
A.注意时效性,尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短
C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺,一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复