题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户是否可以自己在小程序上取消预约或修改预约？（)
A.可以自己随意取消或修改预约
B.不可以，需要联系商家帮忙取消或修改
C.商家可以在后台设置，服务开始前X小时不可自行取消
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（请给出正确答案）
A.可以自己随意取消或修改预约
B.不可以，需要联系商家帮忙取消或修改
C.商家可以在后台设置，服务开始前X小时不可自行取消
答案
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第4题
A.小程序上解除车牌占用但操作不成功
B.绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码
C.在中国ETC服务小程序操作失误，需要终止办理或终止售后订单
D.小程序（含新办和预约）操作中出现显示异常（如银行账户显示错误）、系统操作中断、无法继续操作等
第5题
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
第9题
A.本企业的特色服务
B.维修车间是否可以安排工位、维修技工
C.专用工具、资料是否可用
D.相应的配件是否有现货或何时到货
第10题
