企业提供服务时通常要聚焦三类对象,其中不包括()。
A.决策者
B.评估者
C.购买者
D.使用者
A.决策者
B.评估者
C.购买者
D.使用者
第1题
A.聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等
B.适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种
C.连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中间
D.增加服务的附加价值,如在顾客等候时提供茶水、杂志等
第2题
A.网站静态资源存储
B.结构化数据存储
C.游戏、影视资源存储
D.企业网盘文件存储
第3题
A.除三类高风险单位以外且从业人员在300人以下的生产经营单位,可以配备专职的安全生产管理人员,也可以只配备兼职的安全生产管理人员,还可以只需委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。具体配备哪类安全生产管理人员由生产经营单位根据其危险性大小、从业人员多少、生产经营规模大小等因素确定
B.矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位,以及从业人员超过300人的其他生产经营单位,必须配备专职的安全生产管理人员
C.除三类高风险单位以外且从业人员在300人以下的生产经营单位,可以不设置安全生产管理机构,具体由生产经营单位根据实际情况自行确定
D.矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位,以及从业人员超过300人的其他生产经营单位,可以设置也可以不设置安全生产管理机构
E.当生产经营单位依据法律规定和本单位实际情况,委托工程技术人员提供安全生产管理服务时,保证安全生产的责任仍由本单位负责
第4题
A.职工薪酬是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出,这里的“职工”仅指全职职工和兼职职工,不包含临时人员
B.企业的职工薪酬,都应当根据职工提供服务的受益对象,计入相关资产成本或者费用
C.生产车间发生的非正常消耗的直接生产人员和直接提供劳务人员的职工薪酬,应当在发生时确认为当期损益
D.企业以其生产的产品作为非货币性福利提供给职工的,应当按照该产品的公允价值和相关税费,计量应付职工薪酬金额
E.带薪缺勤分为累积带薪缺勤和非累积带薪缺勤
第5题
A.先听后说,弄清问题,不要转嫁和激惹矛盾,使问题复杂化
B.回答问题要具体和绝对,不要含糊其词
C.站在患者角度去说明自己的观点,避免矛盾激化
D.人性化思考要解答的问题,提供人性化服务,缓和矛盾
E.避免与激惹对象单独交谈,要避其锋芒、不卑不亢
第6题
A.决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的
B.决定是要经过家庭同意的
C.由于教育水平、社会地位、年龄和性别的不同,服务对象和咨询人员之间可能存在权利的不平衡现象。当咨询人员的权利较大时,服务对象的压力就会较大,可能会导致交流障碍。
D.咨询人员要意识到,为了让服务对象做出似乎在医学上正确的决定,咨询人员自己也可能会对服务对象施加压力
E.如果咨询人员将医学观点作为其中一个因素加以考虑时,服务对象就会觉得自己有理由做出这样的决定。因此,咨询人员要控制自己对服务对象的影响力。
第10题
当保险专业代理机构不按时提交报告、报表或者提供虚假的,中国保监会通常将其列为()。
A.一般检查对象
B.重点检查对象
C.一般整顿对象
D.重点整顿对象