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题目内容
（请给出正确答案）
A.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费加长途费加0.1元语音信息费
B.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费
C.直接拨打12536，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费
D.直接拨打12536，费用为0.1元
答案
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第1题
A.公司正常营销
B.营销短信规范
C.营销短信不规范
第3题
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
第8题
第11题
A.短信
B.邮件
C.微信
D.QQ
