题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据GB/T19001—2008标准,顾客满意是指?()
A.顾客对产品或服务未提出意见
B.没有收到顾客投诉的信息
C.顾客对产品和服务提出表扬
D.顾客规定的要求得到了满足
答案
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A.顾客对产品或服务未提出意见
B.没有收到顾客投诉的信息
C.顾客对产品和服务提出表扬
D.顾客规定的要求得到了满足
第1题
根据GB/T 19001—2008标准,关于记录的说法,错误的是()。
A.记录是-种特殊文件,不需编写“记录控制程序”
B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据
C.记录通常不需要控制其版本
D.记录应易于识别和检查
第4题
A.识别改进的区域并确定改进目标
B.采取纠正措施和预防措施
C.增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率
D.修改质量管理体系文件使之更加适宜于实际情况
第5题
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C. GB/T19002
D.GB/T19003
E.GB/T19004
第7题
第8题
根据GB/T 19001标准关于管理评审的要求,下列选项中不属于管理评审输出内容的是()
A.质量管理体系有效性的改进
B.产品的改进
C.资源的需求
D.审核的结果
第9题