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[主观题]

营业厅信息管理的内容包含()

营业厅信息管理的内容包含（)

A.营业厅信息使用平台搭建

B.信息传递的有效性管理

C.报表管理

D.信息的共享管理

E.信息的保密管理

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发布时间：2022-07-26

更多“营业厅信息管理的内容包含()”相关的问题

第1题

营业厅服务过程规范包含哪几方面内容？（)

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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第2题

网络提醒不包含（)

A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端

C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况

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第3题

核查内容中没有明确用户投诉的“营业厅”是自有营业厅还是合作营业厅，集团原因统一选择“渠道-自有营业厅”。（)

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第4题

单位客户骚扰停机次数达到（)次，会被列入黑名单，具体黑名单有效期详询电信营业厅；黑名单状态下，除拆机外，无法办理其他业务（包含新装)。

A.100次

B.200次

C.300次

D.400次

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第5题

个人客户骚扰停机次数达到（)次，会被列入黑名单，具体黑名单有效期详询电信营业厅；黑名单状态下，除拆机外，无法办理其他业务（包含新装)。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第6题

自有营业厅收入测算包括的内容有哪些？（)

A.自主销售量

B.服务收入

C.营业额提成收入

D.外包租金收入

E.外包受理收入

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第7题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第8题

二级稽核是指各营业厅按照规定的时限和内容对每日营收资金收取、缴存、到账过程的稽核（）

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第9题

运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立()、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。

运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（)、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。

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第10题

互联网服务更能满足新形势下客户的需要，体现在（)。

A.亲自到营业厅或拨打服务热线请求服务

B. 系统随时解答用户服务请求，人工随时介入

C. 服务过程可追溯，内容直观

D. 微博、微信、论坛随时发起服务请求

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