电子商务系统中主要处理的商务操作流程是()
A.事务流
B.物流
C.资金流
D.信息流
A.事务流
B.物流
C.资金流
D.信息流
第2题
A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同,可分为单用途预付卡和多用途预付卡
B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节
C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节
D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节
第3题
A.对客户有所保留
B.使客户购物操作繁琐但安全
C.购物流程面对用户的界面必须是简单和操作方便的
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
第4题
A.系统的测试
B.系统的运行
C.系统的升级
D.系统的实现
第5题
A.首发岗位是操作人员所在岗位的未发布的自动生成报表列表
B.上级岗位下发的、操作人员所在岗位尚未处理的手工编制类报表列表
C.操作人员参与的已经结束的待审阅发布流程列表
D.操作人员参与的没有结束的待审阅发布流程列表
第6题
A.执行交割和流程管理
B.客户产品和业务活动
C.营业中断和信息技术系统瘫痪
D.实物资产的损坏
第7题
A.对于触发预警的业务,在审核流程结束之前,业务归属机构在EK80登记簿中无法查到该笔来账
B.当EK80中“自动处理信息”字段显示:触发反洗钱敏感名单,待确认(预警编号XXX),说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且完成了审核
C.当EK80中“自动处理信息”字段显示:触发反洗钱敏感名单,待确认(预警编号XXX),说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且审核流程未结束
D.对于终审结果为“确认预警”的跨境人民币来账,需人工完成退汇操作
第9题
A.延迟焦化装置是炼油全流程中的三次加工装置,生产负荷受到上下流程的制约,会经常性调整,原料性质也随企业加工的原油变化而变化,是装置的主要干扰
B.延迟焦化装置各精馏塔主要温度、加热炉出口温度、系统压力和循环比等关键操作参数的平稳直接关系到装置产品收率与品质
C.延迟焦化装置是一个连续+间歇的混合生产流程,焦炭塔的定期切换和预热等过程对于主分馏塔形成周期性的扰动
D.延迟焦化装置加热炉自控率较低,炉膛正压、氧含量等通常需人工调节,操作强度大
E.延迟焦化装置中包含物料循环和能量集成,过程变量之间的耦合性较强,产品分离采用多塔串联流程,是典型的复杂生产过程,过程控制难度大
第11题
SM公司的库存管理战略
SM公司是一家在电子通信产业处于领先地位的合资企业。它是由国外某世界500强企业与国内通信的三家龙头企业共同投资成立的,其中外方占85%的股份。合资成立的公司主要提供机电类产品,产品覆盖了民用、商用、工业用等各个领域,并且还负责其在国内的售后服务。SM公司对质量追求极致,它的宗旨是“把最好的质量提供给客户”。在公司成立的10年间,民用、商用、工业用这三个商业单元,分别独立核算并拥有自己的物流系统。今年1月份,为了便于更好的控制成本,公司决定对整个组织机构进行重组,将三个商业单元所共享的部门合并,物流大部也因此应运而生。
李是SM公司邀请担任物流成本控制的经理,上任才一个月。他花费一周的时间,了解了公司的大致操作流程。根据以往的工作经验和已经收集到的数据,李经理觉得SM公司的仓库应该是解决问题的基础。因此,他决定对仓库流程进行详细的考察。整个仓库是24小时运作,流程如下:
收货
操作人员将送货单上的零件号、数量与实际所送的货物进行核对,并抽样进行开箱清点。清点无误后,填写相应的收货单据,将一式三联的单据交给系统输入人员,系统输入员根据所收货物找到相应的订单,将货物的状态转为待检验,同时将一联单据留下,另两联单据分别交给质保部和收货人员。质保部会根据系统内待检验的清单来查找相应的单据并做检验处理,处理完毕后在系统内做释放。操作人员会定期根据单据将检验完毕的货物上架,同时将所上的库位填写在单据上,交给系统输入人员。系统输入员根据其所写的库位在系统内做上架处理。
拣货
当待发料区的物料存量低于一定水平时,待发料区的系统操作人员从系统内拉出物料清单交由操作人员来补料。对于不需要特定工位器具的物料,操作人员会直接将原包装物料转移至待发料区。当原包装数量大于或少于补货单时,操作人员会在单据旁边作出相应的修改。如果物料需要特定的工位器具,则操作人员必须将原包装拆开进行再包装,包装完成后将物料移入补获区。上述所有的转移操作完毕后,操作人员会将单据交还给系统操作员,由他在系统内做库位转移。
待发货区
当接到生产订单后,系统操作人员会根据生产订单生成配货清单,交由操作人员进行配货。在配货完成后,将配货清单交还给整个系统操作人员,由操作人员对配货在系统中确认。
上述操作流程是由第三方物流服务商和SM的员工共同完成的。
盘点运作
李经理每天都会收到第三方物流服务供应商所发出的日盘点报告。整个盘点的队伍是由第三方物流提供,盘点计划是由李经理所在成本控制部门提供。第三方物流的服务供应商提供一个5人团队每日进行库存清点。操作流程是:清点人员从系统中调出库存数据,然后清点库位,核对清点后的数据和系统数据,当发现差异时,清点人员会作出初步判断。如果差异在一周之内未能找出原因,应根据每周的总结报告交由仓库经理、物流经理和财务经理确认,再经过专门授权的系统操作人员调整,以使系统和实物对应。
差异报告
李经理每天会从各种渠道收到差异报告:
第一:清点团队的班长会根据每天的盘点结果进行总结;
第二:生产线每天都会给李经理提供一份报告指明每天的产品在交接过程中发生的错误;
第三:仓库中负责收货的主管每天会提供一份报告表明收货开箱检验所发生的原始缺损;
第四:仓库在日常的操作中也会发现原包装的缺失,负责清点的班长也会每日及时提供相应的数据。
案例分析要求:
说明盘点的目的与功能。