重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 财会类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。()

答案
查看答案
更多“一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。()”相关的问题

第1题

工作失误或安排不当,导致单站TVM或闸机停用或降级服务数量达60%及以上的属于二类乘客有责投诉。()
点击查看答案

第2题

二类有责投诉判定标准下列正确的是:()。

A.在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满

B.与乘客现场达成乘客事务处理意见,未兑现或未及时兑现引发投诉

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

点击查看答案

第3题

严重有责投诉为:()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第4题

发行人有下列行为的,中国人民银行可暂停该发行人在全国银行间债券市场发行短期融资券6个月,除了()。

A.3年内累计3次未按要求披露信息的

B.未按期全额兑付短期融资券本息的

C.将短期融资券募集资金用于禁止性用途的

D.6个月内累计发生2次未按期全额兑付短期融资券本息的

点击查看答案

第5题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第6题

银行在优质客户名单动态监控执行中如发现以下任一情况,应立即将该客户移出优质客户名单:()。
A、新列入人民银行出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单的企业

B、办理跨境货物贸易结算的企业,其货物贸易分类等级调降为B或C类

C、存在交易背景虚假、利用自由贸易账户转移资金等行为

D、同一客户自其纳入优质客户名单一年内累计发生2次(不含)以上收付款指令的资金交易性质与真实交易背景不符的

E、受到监管处罚通报,或存在其他异常情况或违规行为

F、企业及股东方被纳入联合国、OFAC、欧盟等组织及我国制裁名单,违反有关三反监管要求、国际惯例和各行相关规定

点击查看答案

第7题

对符合购票(卡)标准的乘客未出售票(卡)。为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第8题

《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司市场营销部,需省公司协调处理问题,在()内反馈地市单位。

A.3天

B.5天

C.3个工作日

D.5个工作日

点击查看答案

第9题

列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉。()
点击查看答案

第10题

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝