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[多选题]

跨境电子商务客户服务的特点包括（)。

A.处于无法预知的竞争环境

B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程

C.面向两大客户群体

D.更加注重人性化服务

E.工作方式灵活多变

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发布时间：2022-06-20

更多“跨境电子商务客户服务的特点包括()。”相关的问题

第1题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第2题

跨境电子商务客服工作流程中容易出现的问题包括（)

A.不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态

B.遇到问题时解决方案单一或者由客户提出

C.行文沟通技巧欠缺,惹怒客户，导致一星差评

D.无证据的敷衍回复,加剧客户的烦躁情绪

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第3题

跨境电子商务综合服务平台一般由（)出资建设。

A.地方海关

B.海关总署

C.跨国公司

D.跨境电商相关企业

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第4题

拓展海外合作包含下列（)。

A.鼓励企业抱团出海

B.大力发展跨境电子商务

C.增强走出去服务能力

D.发展全球市场应用

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第5题

跨境电子商务是基于网络发展起来的一种国际贸易新业态。网络空间相对于物理空间来说，是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式，深刻影响跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自身特点。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

跨境电子商务零售进口商品以实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格。（)

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第7题

电子商务经营者应履行的其他法定义务包括()。

电子商务经营者应履行的其他法定义务包括（)。

A.保护个人信息

B.依法管理用户信息

C.依法提供数据信息

D.依法从事跨境电子商务

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第8题

目前，中国政府在推动跨境电子商务方面所贡献的内容包括（)。

A.推动共建全球网络贸易综合服务体系

B.提出并发展保税备货模式

C.建立自底向上的合作机制

D.牵头制定跨境电商国际标准体系

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第9题

浙江金帆电子商务有限公司在速卖通上向俄罗斯客户销售了一条连衣裙，包装后的重量0.45千克，包

裹的长、宽、高分别为20厘米、10厘米、3厘米，计算这个包裹的e邮宝跨境转流运费(无折扣)。物流方式为国际e邮宝，该客户来自俄罗斯，表1所示。按照国际e邮宝运费规定(物流报价可查询中国邮政官网)计算跨境物流运费。

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第10题

金融机构向客户提供跨境电子银行服务，必须签订相关服务协议。金融机构与客户的服务协议文本，

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第11题

电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面()。

电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面（)。

A.电子银行业务的发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，电子银行业务，包括通过电子银行办理的银行业务，涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性

B.电子银行业务跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题

C.商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题

D.对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题

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