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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装（)

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发布时间：2022-08-11

更多“服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装()”相关的问题

第1题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第2题

除下列哪项外都符合建筑节能综合指标计算条件的是（)。

A.采暖和空调时，换气次数为3次/h

B.居室室内计算温度，冬季全天为18℃;夏季全天为26℃

C.采暖、空调设备为家用气源热泵空调器，空调额定能效比取2.3，采暖额定能效比1.9

D.室内照明得热为每平方米每天0.0141kWh。室内其他得热平均强度为4.3W/m²

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第3题

下列装维服务表述正确的是（)。

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

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第4题

海尔分体壁挂式空调器制热时，室内机风机电机冷风防止的温度参数一般为23℃以上。（)

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第5题

在制热运行中，室外机冷凝器上面会有霜形成，严重影响空调器的制热效果。所以空调器运转一段时间以后要进行除霜运转，除霜过程中间室内机风扇和外机风扇均停止运转（)

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第6题

安装预约时不会遇到哪种情况？（)

A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

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第7题

改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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第8题

空调器安装或维修时，连接管路超过标准长度时，每加长一米，应根据连接管气管的规格追加制冷剂，当气管规格为Φ15.88mm时，应追加制冷剂120克。（)

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第9题

案例：1、情况说明，装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话，且当日都没有未接来电，称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证