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[判断题]

面对突发情况，客服代表应在完成本职工作后进行逐级汇报、采取相应措施（）

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发布时间：2022-12-06

更多“面对突发情况，客服代表应在完成本职工作后进行逐级汇报、采取相应措施（）”相关的问题

第1题

回访工作应在工单处理完成后10个工作日内完成，并将回访情况记录在客服系统。（)

A.1个

B.5个

C.10个

D.15个

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第2题

主要专业设计代表应在项目()到达施工现场，项目()离开。

A.开工准备时内部竣工验收后

B.开工准备完成前外方技术验收后

C.正式开工前内部竣工验收后

D.正式开工前对外移交后

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第3题

（)应在施工单位完成施工准备、提交开工预付款担保后，按施工合同约定的金额签署开工预付款支付证书,报建设单位审批。

A.总监理工程师

B.驻地高监

C.专业监理工程师

D.业主代表

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第4题

当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达.（）

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第5题

打造有活力的组织，需要思考的问题有（)。

A.面对一个突发的情况，快速作决用

B.如何能够建立一个可以迅速应对外界环境变化的相织

C.个人得失与组织利益的冲突与协调

D.面对冲突如何协画解决

E.个人目标与组织目标如何整合

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第6题

业诚实守住应该做到的是（)。

A.忠诚所属企业，无论保种情况都始终把企事业利益放在第一位

B.维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C.保守企业秘密，不对外谈论企业之事

D.完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做

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第7题

设备检修后，系统试运前，设备负责人应在MIS系统及时填报设备异动完成情况，以便运行收到变更完成后，立即修改运行规程。（)

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第8题

检测前1个工作日，工作负责人完成标准作业卡的编制，突发情况可在当日开工前完成。（)

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第9题

专利法第六条所称执行本单位的任务所完成的职务发明创造，是指：（一)在本职工作中作出的发明创造;（二)履行本单位交付的本职工作之外的任务所作出的发明创造;（三)退休、调离原单位后或者劳动、人事关系终止后1年内作出的，与其在原单位承担的本职工作或者原单位分配的任务有关的发明创造。（)

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第10题

紧急撤离准备时，因时间不够或准备过程中出现火灾等突发情况导致乘务员无法完成全套准备程序，乘务组应确保重要程序的完成。（）

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第11题

以下叙述中，属于教学反思的有（）。

A.在单元教学实施前，思考单元教学计划的各个环节是否合理

B.教师面对课堂上突发的问题、以及学生的及时反馈，思考如何应对，使得事先设计的课程能如期完成

C.在一堂课结束后，对自己的教学实施进行回顾和评价

D.一个阶段的课结束后，对自己的单元教学实施进行回顾和评价

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