第1题
A.您攒钱的同时就可以享受我们的保障了,不需要额外交钱
B.您的钱还是您自己的,可以自由支取,是很方便的
C.您未来有资金需求,可以把钱取出来用,很方便的
D.您可以进行保单贷款,贷款有利息,6个月内本息归还
第2题
第3题
A.客户:你们这个条款约定就是可以随存随取啊。坐席:我给你说过嘛,我们银行是比较人性化的,考虑到返还的时间比较久,专门给你开启绿色通道+保单贷款三要素
B.客户:比如说我存一万块钱到年底我想把这一万块钱拿出来坐席:比如说你现金价值1万块不是说全部拿完,是拿出来8000来用,现金价值1万拿出8000留一点在里面是确保你没有退出这项服务
C.坐席:(在讲全保单贷款三要素前提下)您中间想用到这个钱可以保单贷款拿出来周转使用的,期间按规则支付利息,6月内还进来就行,希望您平时生活也多了一笔备用资金嘛
D.坐席:打个比方您有一万的现金价值了,您可以拿出来八千用对吧您可以用六个月时间,您用完用好了之后呢,把这个钱再攒进来,刚攒进来,您可以在第二天,继续拿出来周转使用
第5题
A.我不需要开卡:您是我们的vip老用户,您的套餐可以免费加装一张卡,共享套餐的流量和通话,还能赠送50G流量,您可以放在手机或手表上使用都可以,多一张卡备用很方便
B.客人一开口就问要不要钱:您先听我说,刚刚我也和你说了,您是我们的VIP用户,我肯定会帮您申请最大的优惠,您耐心听我说完,我慢慢和你说有什么优惠
C.客人认为月付包资费贵:现在小孩子,父母个个都想他用最好的,针对老用户的福利,这是最划算的,这是个短期的福利,每天0.6元,就可以给孩子保障,能随时联系,随时了解到小孩的位置情况,也是很省心的
D.用户没有支付宝:对于没有支付宝的用户,可先询问其家里人是否有人用花呗,叫其家人发送花呗二维码进行兑换
第6题
A.您好,很感谢您对我们客服工作的信任与支持,我们一直把您当作自己的朋友,如果您有业务上的问题咨询,欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间,私人问题不太方便回答哦
B.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,谢谢
C.您好!为了更好服务每一位有需求的客户,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦
第8题
A.平台最低费用5厘3,刚才给您说的这个活动理解吧(还未进行到活动内容阶段)
B.坐席:一旦调整好,不仅是有更高额度可以方便你资金周转,那么一年下来也有一个更低的费用,也可以帮您节省一大部分的用款成本的,这样说的话好理解吧
C.平台最高额度二十万、最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好
D.那如果您不需要资金,我们给您批下来再高额度再低的费用也没有意义,公司肯定是希望把资金给到有需要的客户嘛您说对吧
第10题
A.你中途需要用钱可以随时拿出一部分来用
B.你可以不限次数申请保单借款
C.您可以申请保单借款服务,申请金额不得超过本合同当时现金价值的80%,该借款需要6个月内将所欠的金额和相应的利息归还
D.您可以申请保单借款服务,申请金额不得超过本合同当时现金价值的80%,6个月内归还就可以,会收一些手续费