药店销售人员对顾客说:“肝炎不及时治疗可诱发肝癌”,属于()药品推介技巧。
A.激将法
B.行动法
C.机会不再法
D.恐吓法
E.以退为进法
A.激将法
B.行动法
C.机会不再法
D.恐吓法
E.以退为进法
第1题
A.处方经执业药师审核后方可调配;对处方所列药品不得擅自更改或者代用,对有配伍禁忌或者超剂量的处方,应当拒绝调配,但经处方医师更正或者重新签字确认的,可以调配;调配处方后经过核对方可销售
B.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章,并按照有关规定保存处方或者其复印件
C.销售近效期药品应当向顾客告知有效期
D.销售中药饮片做到计量准确,并告知煎服方法及注意事项;提供中药饮片代煎服务,应当符合国家有关规定
第2题
A.将特殊查证信函向顾客发送,以确定销售电话是在所报告的日期打出
B.将开支报告上的所有金额追踪至指定的总账,以确保入账的准确性
C.建议只有对相关费用负有预算责任的人员才可审批开支报告
D.确定业绩信息是否包括将开支准确及时地提交销售部门管理人员
第4题
A.大多数外科伤口使命大约需要十天。
B.大多数外科线带是从医院而不是从药店得到的。
C.目前使用的线带的黏性足够使伤口缝合十天。
D.现在还不清楚究竟是D型带还是目前使用的线带更有利于皮肤的愈合。
E.D型带对已经预先涂上一层药物的皮肤的黏性只有目前使用的线带的一半好。
第5题
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。
阅读案例后,请回答下列问题:
国外推销人员一般有哪些来源?
第7题
A.大多数外科伤口愈合大约需要十天。
B.大多数外科线带是从医院而不是从药店得到的。
C.目前使用的线带的黏性足够使伤口缝合十天。
D.现在还不清楚究竟是D型带还是目前使用的线带更有利于皮肤的愈合。
第8题
管理层要求计划委员会确定网络的重大风险,并且评价其潜在危害。其中一个重要风险是:
A.顾客可能感到受到该网络的威胁。
B.网络需要昂贵的非标准化部件。
C.销售人员可能不太愿意使用该系统。
D.对网络的营运成本可能估计不足。
第9题
资料一:
(1)公司的采购业务主要由订单员甲负责谈判签订合同、经采购部经理审批后交由采购 员乙办理采购业务。
(2)材料运抵公司后,由采购员乙对所采购的材料进行验收,完成验收后,将原材料交由仓库人员存入库房,并编制预先连续编号的验收单交仓库人员签字确认。验收单一式三联,其中两联分送应付凭单部门和仓库,一联留存验收部门。 (3)生产部门收到生产计划部门签发的预先连续编号的生产通知单后,向仓库提交经批准的预先连续编号的一式三联领料单。仓库发出原材料后,将其中两联领料单分送领料部
门和会计部门,一联留存仓库。生产部门完工的产成品经过检验员验收后交仓库查点入库。仓库人员编制预先连续编号的一式三联产成品入库单,其中两联及时分送生产部门和会计部门,一联留存仓库。
(4)销售部门职员接受客户订单,由销售各科负责人就销售价格、信用政策、发货及收款方式与客户谈判签订合同。销售部门经理将客户与已经批准的信用额度名单相核对,符合信用额度的销售,不符合信用额度的由销售经理决定是否赊销,编制一式三联的赊销销售单,未连续编号。所有销售单的第一联直接送仓库作为按销售单供货和发货给装运部门的授权依据,第二联交开具账单部门,第三联由销售部留存。
(5)会计部门的会计人员丙根据经过批准的销售单和产品装运凭证填写销售发票,同时登记“主营业务收入”和“应收账款”。财务人员丁负责对销售发票的编制作内部审查,将销售发票的商品总数与装运凭证的商品总数相核对,将销售发票的商品价格与经过批准的商品价目表相核对,并且重新计算发票计价和计算的正确性。
(6)出纳员负责每月核对应收账款明细账与总账,并向客户寄送对账单。
(7)出纳员每日编制现金日记账并做到日清日结,每月取得银行对账单,编制银行余额调节表,以做到账实相符。
(8)根据批准的顾客订单,销售部编制预先连续编号的一式三联现销或赊销销售单。经销售部被授权人员批准后,所有销售单的第一联直接送仓库作为按销售单供货和发货给装运部门的授权依据,第二联交开具账单部门,第三联由销售部留存。装运部门将从仓库提取的商品与销售单核对无误后装运,并编制一式四联预先连续编号的发运单,其中三联及时分送开具账单部门、仓库和顾客,一联留存装运部门。
资料二:针对上述的内部控制中的重大缺陷,管理层已在书面声明及认定中恰当地说明了其缺陷及其对实现控制目标的影响,并且恰当地修正了有关内部控制有效性的认定,
华清公司在声明日之前纠正了该重大缺陷。注册会计师出具了如下审核意见。(假定:经过分析内部控制造成的收入和应收账款的影响并不是很大)审核报告 华清股份有限公司董事会:我们接受委托,审计贵公司管理层对2007年12月31日与财务报表编制相关的内部控制有效性的认定。贵公司的责任是建立健全的内部控制并保持其有效性,我们的责任是对贵公司的内部控制发表意见。我们的审计是依据中国注册会计师审计准则进行的,在审计过程中,我Il"]实施了包括了解、测试和评价内部控制设计的合理性和执行的有效性,以及我们认为其他必要的程序。我们相信,我们的审计为发表意见提供了合理的基础。 我们认为,贵公司按照控制标准于2007年12月31日在所有重大方面保持了与财务报表编制相关的有效的内部控制。 东海会计师事务所 中国注册会计师:张华(签名并盖章) (公章) 中国注册会计师:李涛(签名并盖章) 中国××市 二00八年二月五日
(1)假定不考虑其他条件,逐项判断华清股份有限公司的内部控制程序在设计上是否存在缺陷。如果存在缺陷,请分别予以指出。
(2)注册会计师在审核内部控制时,应采用哪些程序来了解内部控制?
(3)针对资料一第(8)项,对从销售部根据经批准的顾客订单编制销售单到装运部门实施装运之间的交易处理过程,请指出其中缺失的一项关键内部控制程序,说明该控制程序主要与哪一个财务报表项目的何种认定相关,并提出改进建议。
(4)针对注册会计师出具的审核意见,请指出其不当之处。