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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电网公司对员工服务行为规定的底线是（)。

A.《员工守则》

B.《供电服务“十项承诺”》

C.《员工服务“十个不准”》

D.《“三公”调度“十项措施”》

答案

C、《员工服务“十个不准”》

发布时间：2022-10-22

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第1题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，服务调度，是指（），推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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第2题

集团公司试行的《员工守则》是依法制定的公司员工行为规范，对员工从业行为做出了最基本的规定和要求，是员工在公司从业的行为指南。（）

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第3题

“底线”触及的是（）

A.违法犯罪

B.《员工行为积分管理办法》388条

C.《员工违规处理办法》188条

D.行为规范

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第4题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

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第5题

《员工守则》规定每名员工不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利的同时，也要求员工不要非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行为。（)

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第6题

A公司有一套正式的企业道德规范，而B公司没有道德规范规定了诸如采购协议.与供应商关系，以及许多用于引导公司中的个人行为的事项以下哪个说法可以被合理推断？I.A公司展示的道德行为标准比B公司高II.A公司已经制定了一项能够用来评价员工行为的客观标准III.B公司缺少一套正式的企业道德规范，这将妨碍对该公司道德行为进行成功审计

A.只有Ⅱ

B.只有Ⅰ和Ⅱ

C.只有Ⅱ和Ⅲ

D.只有Ⅲ

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第7题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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