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[判断题]

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。（)

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发布时间：2022-05-24

更多“全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。()”相关的问题

第1题

2021年全量客户运营工作，按照“发展即保有、保有即发展”的要求，建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系，打造“四全五化”的数字化运营能力，聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

所有语音业务接入客户（含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确（）

A.呼叫时段

B.呼叫频次（特指单号码的日均外呼次数）

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第3题

关于AI外呼数据导出，说法正确的是（)。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出，不选择数据，点击“导出通话记录”，支持导出所有通话记录

C.导出通话记录，不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出，导出的手机号会脱敏展示

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第4题

OAO智慧运营平台可承接哪些订单（)。

A.集团一级订单

B.省内二级电渠订单

C.本地热线渠道意向单

D.外部电商触点订单

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第5题

建设为客户“即办即装”的千兆示范小区，为确保开通服务时限，按照（)的方式建设。

A.平台能力先行

B.端口全量保障

C.先割接后销售

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第6题

用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽，此问题引发的投诉，办结原因应选择（)。

A.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞提醒频次争议＞提醒频次争议

B.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞无提醒规则＞无提醒规则

C.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则与执行不一致＞提醒内容不准确＞提醒内容不准确

D.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可

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第7题

天翼云视频云网解决方案场景有哪些（)

A.为客户新建视频监控平台

B.客户仅有NVR和摄像头，无视频管理平台，连接至天翼云视频云网平台

C.客户建有摄像头、NVR和视频管理平台，连接至天翼云视频云网平台

D.客户建有摄像头、NVR或视频管理平台，仅使用天翼云对象存储保存视频数据

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第8题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录，在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。（)

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第9题

陕西移动2021年工作报告要求，开展“投诉掘金”行动，推进全触点客户投诉归集，引导地市加强人员配备，赋能（)一线，重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第10题

外呼是公司重点业务发展的重要渠道，为促进外呼渠道的健康发展，确保外呼资源的高效使用，原则上月外呼客户总量不超过客户规模的（)。

A.0.1

B.0.2

C.0.15

D.0.25

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