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题目内容
（请给出正确答案）
A.对待任何提问者都要态度诚恳，以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听
B.如果不知道答案，为了树立自己的专业形象，都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考
C. 如遇有不同看法、意见，可用“我是这么理解的...”等语句，尽量不争辩
D.如果不知道答案，不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答
答案
更多“在方案讲解时，客户常常会提出一些疑问，针对回答问题时的注意点，以下描述不恰当的是() 。”相关的问题
第1题
A．提供证据显示异议依赖于对美国学校传统上每年放假时间的误解。
B．使历史习惯做法的信息与现在提出的关于社会改变的争论的相关性陷入疑问。
C．主张从另一方面来理解美国在传统上关于学年长度的实质。
D．揭示了那些反对延长学年长度的人并不真正关心传统。
E．说明了传统使美国的学年与其他工业化国家的相一致的做法合理化。
第2题
第4题
保险方案的提出（）。
A.须在面谈时提出
B.须在面谈后通过若干次不断的反馈来确定并调整方案内容
C.在客户要求时方才提出
D.既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
第5题
下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的？()
A．须在第一次面谈时提出
B．须在面谈后提出
C．在客户要求时才提出
D．既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
第6题
A.暂住户口所在地
B.工作所在地
C.常住户口所在地
D.居委会所在地
第9题
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
第11题
自学辅导教学法是学员自学后,教练员对学员自学过程中的疑问进行讲解的教学方法。()
A:正确
B:错误
