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[判断题]

客户接待是指社会组织（包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者（包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式（)

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发布时间：2022-10-24

更多“客户接待是指社会组织(包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者(包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式()”相关的问题

第1题

广义“营销”是指营利性社会组织即企业的市场营销。它是通过运筹帷幄将自己的特定的产品销售出去，把钱赚回来。（)

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第2题

除了政府和非营利组织，市场营利性组织——企业也成为现代市政管理重要的参与主体。（)

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第3题

公共部门是以提供公共服务为主要职能的社会组织，从广义上理解，下面哪些组织属于公共部门（)？

A.政府组织

B.非营利组织

C.公共企业

D.事业单位

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第4题

企业的客户一般而言主要包括()。‌

企业的客户一般而言主要包括（)。‌

A.自然人

B.企业法人

C.政府部门

D.社会组织

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第5题

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、()，通常包括心理状态，()、形体动作、语言表达和()

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、（)，通常包括心理状态，（)、形体动作、语言表达和（)

等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。

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第6题

首问负责制的内涵是指无论客户办理业务是否对口，接待人员都要帮客户把业务办理完毕。（)

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第7题

展厅接待中必须准备若干品种的饮料，询问客户（包括同伴)后再提供。（)

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第8题

存量房买卖经纪业务承揽阶段的工作环节一般包括（)。

A.搜集房源、客源等信息

B.客户接待和约见

C.签订房地产经纪服务合同

D.编制房屋状况说明书

E.代拟房屋买卖合同

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第9题

网络服务经理的职责包括（)

A.对客户技术部门进行拜访、联系

B.对客户欠费进行催缴

C.管理客户重要网络投诉绿色通道

D.客户培训、接待参观、宣传

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第10题

房地产经纪人协理应该掌握的职业技能包括()。

A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定

B.基本掌握房地产交易流程

C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能

D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务

E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务

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