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[判断题]

在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客吸烟，自己可以吸烟。（)

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发布时间：2022-09-16

更多“ 在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客吸烟，自己可以吸烟。()”相关的问题

第1题

在宴会服务中，顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒和饮料时，应在宴会开始前5min之内将（）斟入每位顾客杯中，斟好以上酒后就可请顾客入座。

A.啤酒

B.红葡萄酒

C.白酒

D.红葡萄酒和白酒

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第2题

你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 A．坐下来休息一下 B．与同事聊

你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。

A．坐下来休息一下

B．与同事聊聊天

C．整理一下货架上的物品

D．看报纸

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第3题

商家把产品销售出去后并鼓励顾客在遇到问题或有意见时和自己联系，这属于（)。

A.基本型

B.负责型

C.伙伴型

D.被动型

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第4题

商品质量或价格投诉后，以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()

A、顾客期望值过高，超出有关规定的，且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的，即当时顾客对处理的结果非常满意的

B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访

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第5题

参与性原则是指销售员在销售洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与销售洽谈，促进信息双向沟通。（）

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第6题

在推销洽谈过程中，拒绝顾客的主要方法包括力所不及拒绝法与委婉拒绝法两种。（)

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第7题

某销售员与药剂科黄主任洽谈时,黄主任始终保持沉稳，谨慎，深思熟虑，并小心翼翼的回答每一个问题，黄主任属于（)顾客

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.冲动型

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第8题

一个生产灯具的公司将公司名称改为照明设备公司，生产各种类型的照明产品，包括各种灯具、发光材料等，此外，公司还积极开发新的照明技术。该公司在确定自己业务范围时，最有可能的导向是()。

A.产品导向

B.技术导向

C.顾客导向

D.需求导向

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第9题

简易擦车服务时，优先清洗（），若时间允许或顾客要求时再清洗后挡风玻璃。

A.后视镜

B.前挡风玻璃

C.车身

D.车门

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第10题

自选夹和自选盘需准备充足，如遇顾客多时自选夹自选盘不够时简单清洁后即可使用，待顾客较少时再进行消毒。（）

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