题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
文明用语的要求是()、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
A.语言文明
B.区分对象
C.因人而异
D.掌握分寸
答案
A、语言文明
A.语言文明
B.区分对象
C.因人而异
D.掌握分寸
A、语言文明
第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
第3题
A、敬业爱岗,尽职尽责;不为名利,廉洁奉公
B、关心患者,热忱服务;语言亲切,态度和蔼
C、一视同仁,平等对待
D、尊重人格,保护隐私
E、尊重科学,精益求精
第5题
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是(),对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神
B.自然.大方.端庄
C.统一.整洁.得体
第8题
A.表现特点:人物关系复杂,时间跨度大
B.表达特点:鲜明的对比烘托,由衷的深情
C.语言特点:文风朴实自然,语言清新活泼
D.结构特点:从大处着眼,在小处落笔。
第11题
A.《国殇》第二部分则通过对楚国将士的视死如归的态度的描写,表达了他们对祖国的忠诚
B.《国殇》诗歌语言质朴无华,意趣悠远。感情朴实淳厚,自然真挚
C.刻画了平淡自然,平常的农村景象
D.《国殇》的第一部分通过对战场酷烈场面的描写,表现了敌众我寡的战争中,楚国将士的勇敢献身的行为