首页 > 财会类考试> 会计职称等级

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

具备工单电商式在线评价包含（)等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价

A.网厅

B.手厅

C.微信

D.沃扫码

答案

查看答案

发布时间：2022-06-20

更多“具备工单电商式在线评价包含()等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价”相关的问题

第1题

探测站须配备在线式UPS不间断应急电源，具备二路电源的探测站配备4小时在线式UPS不间断应急电源，单路电源的探测站须配备8小时在线式UPS不间断应急电源。（)

点击查看答案

第2题

首单挂测宽带验证提示“ONU不在线，请检查ONU是否上电”，处理方法正确的有（)。

A.检查SN码输入是否正确

B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)

C.检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致

D.更换终端复位重新注册

点击查看答案

第3题

工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题，形成投诉工单转派至地市（)等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

点击查看答案

第4题

电商行业可以通过哪些方式来提升下单转化率（)

A.优化广告素材

B.研究推荐单品

C.做好商品关联推荐

D.做好销售引导和售后

点击查看答案

第5题

装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、（)等环节。

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

点击查看答案

第6题

关于投诉受理，下列正确的是（)。

A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟

B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理

C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单

D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程

点击查看答案

第7题

重复投诉，虚假工单（含撤单、改约、发展、义诊、激活等)，H5低评价客户（1-2分)考核标准是多少？（)

A.考核500

B.考核50

C.考核200

D.考核100

点击查看答案

第8题

业务中台能力带有业务属性，包含四个域，其中（)面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理实时营销、投诉工单管理等。

A.业运域

B.管运域

C.网运域

D.业务域

点击查看答案

第9题

串行通讯有（)等几种方式。

A.全工

B.半工

C.单工

D.双工

E.半双工

点击查看答案

第10题

在线跟进工单预处理查询客户状态、对（)的指导客户进行预处理。

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

点击查看答案

第11题

装移机工单光猫无法自动激活，属于资源问题，需要后台人员协助改至对应的PON口激活，如何发起在线助手工单？（)

A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面

B.选择资源问题，详细描述问题情况

C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单

D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

税务师考过后什么时候领证 2023年税务师什么时候打印准考证啊税务师报名在哪个网站四川中级审计师考试时间多久一次山东中级审计师缴费时间福建2024年初级审计考试时间 2024年云南省初级审计师报名入口高中学历可以报考税务师吗 24年四川中级审计科目考试时间 2024年云南中级审计师报名网站

下载APP

关注公众号

TOP