第1题
A.情感抵触
B.沟通误会
C.行为习惯差异
D.不同的感性认识
第2题
A.善于使用非语言沟通技巧
B.文明规范的语言
C.提高自身素质
D.善于抓住与病人交谈的契机
第3题
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头
第4题
A.提问技巧
B.行为训练技巧
C.交谈技巧
D.非语言沟通技巧
E.沉默技巧
第5题
A.具有说服力
B.有合适的非言语表情和动作的交流
C.语言含糊无条理
D.以气势压倒别人
第6题
A.风俗习惯
B.认知过程
C.价值观差异
D.非语言过程
第7题
第8题
A.运用情感沟通
B.微笑服务
C.恰当的行为
D.注意语言的表达方式
第9题
A.触摸
B.倾听
C.目光沟通
D.沉默
E.语言沟通
第10题
A.平等尊重每位家长
B.严格管教每个孩子
C.善用语言交流技巧
D.关注家长的需要并给与及时指导和帮助
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