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[单选题]

“智易通设备服务质效”考核，包括打印型和非现型（立式）。每季度正常服务率小于（）的机具，每台扣0.，直至扣完

A.80%

B.85%

C.90%

D.92%

答案

C、90%

发布时间：2023-02-09

更多““智易通设备服务质效”考核，包括打印型和非现型（立式）。每季度正常服务率小于（）的机具，每台扣0.，直至扣完”相关的问题

第1题

在智易通打印交易明细界面，允许客户最多打印（）份

A.3

B.4

C.5

D.10

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第2题

若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）

A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理

B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账

C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销

D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付

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第3题

优化后，客户在门户网站、企业手机银行、微信小程序或手持终端渠道完成线上开户申请后，可在营业机构的智易通打印终端、自助票据一体机或现金循环一体机通过“公司业务-单证打印-开户资料”路径打印对公开户线上申请资料（）

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第4题

完善账户服务质效考核机制需要持续纠正银行以追求开户数量和非柜面业务签约数量等为导向的考核机制，有效治理()、()、加强排查()和()，严格控制个人银行账户(含银行卡)总量。

A.一人多/户

B.发卡泛滥

C.长期不动户

D.同一人同一银行持有超规定数量的银行账户

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第5题

已设置为新开户不动户（6个月)客户账户状态字的账户，是可以在现金循环机正常进行交易，因为循环机（智易通)属于柜面渠道，不属于非柜面渠道设备。（)

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第6题

客户在自助设备、智易通、现金循环机、自助票据现金一体机渠道通过借记卡向信用卡进行转账还款时，系统对借记卡的交易密码正确性进行即时校验。若交易密码错误，则立即报错并拒绝还款处理（）

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第7题

下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务

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第8题

智易通设备的装清安全认证工具操作，原则上由该设备电子柜员号归属机构的指定柜员处理。若登录柜员所属的核心机构属性为“分行级网点”的，则该柜员既可为本分行的“分行级网点”进行装清卡、安全认证工具处理，也可代理本分行内各“网点级网点”进行装清卡、安全认证工具处理，但不可跨分行进行代理安全认证工具处理。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

厅堂管理质效包括哪些指标（）

A.全员全产品计价工具推广应用情况

B.推介转介工具应用情况

C.导购式迎宾服务

D.线下引流

E.跨区域调度有效性

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第10题

智易通装/清卡和安全工具各环节业务操作可以不在录像监控下进行。（)

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