题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
名创优品在客户关系管理方面可以借鉴的做法有（)。
A.客户定位准确
B.针对客户需求开发产品
C.灵活与客户进行互动
D.提高客户购物体验
E.信息化系统的应用
答案
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（请给出正确答案）
A.客户定位准确
B.针对客户需求开发产品
C.灵活与客户进行互动
D.提高客户购物体验
E.信息化系统的应用
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第4题
理财规划师在建立客户关系阶段时，下列做法较为适当的是()。
A．要求客户携带个人资料的原件
B．在办公室与客户进行会谈
C．保持高度严肃的谈话氛围
D．确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞
第5题
A、资金方面
B、民众态度
C、土地使用限制
D、环境保护
第6题
A.控制环境
B.风险评估
C.控制活动
D.信息与沟通
第7题
A.我国关于反假币的相关规定难以适用于数字货币
B.目前没有针对数字货币特点制定特殊管理办法
C.法定数字货币尚未具有与现有国家货币相同的法律地位
D.缺乏可资借鉴的国际法律案例
第8题
A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
第9题
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第11题
A．建立详细的租户档案
B．租赁期内的服务
C．租金缴交的管理
D．数据统计与分析
