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（请给出正确答案）
[单选题]
员工为本行同事办理业务时，必须遵守正常的业务操作流程，除本行另有规定外，不得以（)一般客户的特殊条件和程序予以办理
A.等同
B.等同或低于
C.优于
D.以上都不对
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（请给出正确答案）
A.等同
B.等同或低于
C.优于
D.以上都不对
答案
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第2题
A.进入公司时须佩戴员工卡
B.同事间要相互学习、相互配合
C.认真学习、贯彻《华天文化手册》的内容，弘扬华天文化
D.遵纪守法、遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节
第3题
A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.泄漏密押和密钥，影响资金安全
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改业务，盗用资金
第5题
A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还
第6题
A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.因清算账户头寸不足影响客户和他行的资金使用
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改小额支付业务，盗用资金
F.泄漏密押和密钥，影响资金安全
第10题
A.①②
B.②③
C.②④
D.①④
