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[多选题]

客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通，可能是哪些原因造成的（)

A.Iub接口无线链路建立失败

B.始终随机接入冲突

C.空口质量差

D.邻小区资源拥塞

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发布时间：2022-08-29

更多“客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通，可能是哪些原因造成的()”相关的问题

第1题

校园语音优惠包仅限在高校校园范围内拨打国内网内电话才能享受优惠；不含拨打港澳台及国际长途时长；不含亲情号码、呼叫转移、可视电话；不含网间电话；使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠（）

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第2题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息

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第3题

客户打电话给智家工程师，反映宽带卡顿，正确的做法是？（)

A.请客户拨打10000号，走正规流程

B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导

C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会

D.陌生号码不接

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第4题

某一天，你接到一个电话，对方自称是广东省通讯管理局的工作人员，该工作人员称接到投诉，发现有一

个以你的身份办理的手机号码近期不断发送诈骗信息和广告信息，质问你为何违反法律法规，目前上海市公安局的警察过来查案。你根本就没有办理过对方说的电话号码，于是向对方辩解。对方态度好转，说你可能被人冒用身份办理了电话卡，于是协助你转去公安局报警。这时你应该（）

A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警

B．先挂电话，要警察过半个小时再打来

C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映

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第5题

语音网关吊死，FTH用户就无法正常拨打电话和上网。（)

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第6题

和家固话智能音箱终端不支持智能语音交互，只能通过按键拨打电话。（）

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第7题

启辰智联系统中的语音助手可以实现哪些功能（）

A.导航控制

B.车窗控制

C.车内空调控制

D.拨打电话

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第8题

移动电话用户持移动通信终端(手机)在()(即同一个长途编号区)拨打或接听()语音电话的业务，称为移动本地电话业务。

移动电话用户持移动通信终端（手机)在（)（即同一个长途编号区)拨打或接听（)语音电话的业务，称为移动本地电话业务。

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第9题

数字语音电话系统在进行分机转接过程中，外线或分机用户可听到音乐保留声，使客户不会因为没有任何声音提示而挂断电话。（)

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第10题

T60智联系统的智能语音助手可以控制的功能相比D60属于新增的是（）

A.车窗控制

B.导航控制

C.拨打电话

D.车内空调控制

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