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[单选题]

依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法(2018年版)》,全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训()次,并在培训教育登记簿上留档。

A.每年不少于一次

B.每半年不少于一次

C.每季度不少于一次

D.每月不少于一次

答案

C、每季度不少于一次

更多“依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法(2018年版)》,全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训()次,并在培训教育登记簿上留档。”相关的问题

第1题

中国邮政储蓄银行各级机构应逐级审核辖内提交的银行自营网点的机构注册申请,确保申报内容真实有效。邮储银行()应审核机构注册申请中相关信息的全面性,完成汇兑业务准入。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法》,代理营业机构开业申请,由()向筹建受理机关提交,筹建受理机关受理、审查并决定。

A.邮储银行支行

B.邮储银行二级分行以上机构

C.代理营业机构

D.邮政集团

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第3题

实物重要单证销毁前,有权销毁机构运营管理部门应编制《中国邮政储蓄银行重要单证销毁清单》,报本级机构主管负责人批准后,将销毁清单上报至一级分行,经一级分行审批后,由一级分行统一销毁或授权二级分行统一销毁。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第6题

普遍服务工作违反相关法律法规或企业内部规章制度、业务流程的,要依据《中国邮政集团公司河南省分公司邮政通信服务质量违规行为处理办法》(豫邮分〔2017〕352号)相关条款,对相关()进行问责执行。

A.直接责任人、管理责任人

B.管理责任人

C.监督检查人员

D.直接责任人

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第7题

依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法(2018年修订版)》的规定,代理保险产品参照行内理财产品风险等级评定制度进行风险等级评定,人身保险分红型产品和万能型产品评定为()。

A.高风险等级

B.中低风险等级

C.低风险等级

D.视具体产品而定

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第8题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第9题

对于开通“收外行账户款”的商户申请,除了签订《中国邮政储蓄银行“商易通”业务服务协议》外,还需签订()

A.中国邮政储蓄银行“商易通”业务收单服务协议

B.中国邮政储蓄银行“助农取款”服务协议

C.中国邮政储蓄银行收单业务协议

D.中国邮政储蓄银行服务外包协议

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第10题

“中国邮政储蓄银行有限责任公司”于2007年3月20日在北京正式挂牌成立。()
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