题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法(2018年版)》,全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训()次,并在培训教育登记簿上留档。
A.每年不少于一次
B.每半年不少于一次
C.每季度不少于一次
D.每月不少于一次
答案
C、每季度不少于一次
A.每年不少于一次
B.每半年不少于一次
C.每季度不少于一次
D.每月不少于一次
C、每季度不少于一次
第1题
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.一级支行
第2题
A.邮储银行支行
B.邮储银行二级分行以上机构
C.代理营业机构
D.邮政集团
第3题
第4题
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第5题
A.法律与合规部
B.授信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
第6题
A.直接责任人、管理责任人
B.管理责任人
C.监督检查人员
D.直接责任人
第7题
A.高风险等级
B.中低风险等级
C.低风险等级
D.视具体产品而定
第8题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第9题
A.中国邮政储蓄银行“商易通”业务收单服务协议
B.中国邮政储蓄银行“助农取款”服务协议
C.中国邮政储蓄银行收单业务协议
D.中国邮政储蓄银行服务外包协议