题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
核心流程的界定方法包括（)。
A.根据组织当前的业务
B.根据组织未来的发展战略
C.顾客对流程的看重程度
D.企业现有的组织结构
E.竞争对手
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（请给出正确答案）
A.根据组织当前的业务
B.根据组织未来的发展战略
C.顾客对流程的看重程度
D.企业现有的组织结构
E.竞争对手
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第5题
金融理财包括6个步骤,以下不属于理财流程的是()
A．建立和界定与客户的关系
B．收集客户信息并帮助客户确定理财目标
C．投资收益分析
D．制定并向客户提交理财规划方案
第6题
A.界定政策问题
B.确定政策目标
C.设计政策方法
D.选择政策方案
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B.意见
C.抱怨
D.举报
第9题
《金融理财师执业操作准则》规定，个人理财规划执业操作流程包括几个重要的步骤，它们是()。
A．建立和界定与客户的关系→分析评估客户的财务状况→收集客户信息→制定理财规划方案→执行理财规划方案
B．收集客户信息→分析评估客户的财务状况→建立和界定与客户的关系→制定理财规划方案→执行理财规划方案→监控理财规划方案的执行
C．分析评估客户的财务状况→收集客户信息→建立和界定与客户的关系→制定理财规划方案→执行理财规划方案
D．建立和界定与客户的关系→收集客户信息→分析评估客户的财务状况→制定理财规划方案→执行理财规划方案→监控理财规划方案的执行
第10题
A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决
B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决
C.总行界定责任和裁定资金
D.由一级分行统一发起
