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[单选题]
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求不再派发投诉。其中时效期限参考《民法总则》,客户诉求时效期限的开始时间应为:()起计算。
A.客户反映时间
B.客户知道或者应当知道权利被侵害之日
C.客户知道之日
D.事件发生之时
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A.客户反映时间
B.客户知道或者应当知道权利被侵害之日
C.客户知道之日
D.事件发生之时
第3题
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第4题
A.5
B.7
C.10
D.15
第5题
A.拍照留存
B.签字确认
C.口头通知
D.书面通知
第6题
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第9题
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
第10题
A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电,提前通知重要用户
C.故障停电,及时发布信息
D.当电力供应不足不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
第11题
A.当日
B.3日内
C.2日内
D.7日内