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[多选题]
上门施工完工后,装维人还需要填写相关耗材及关键施工场景拍照,三张必传照片()
A.光猫拍照
B.路由器标签拍照
C.分光器局部图拍照
D.分纤箱盘纤走线图拍照
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查看答案
A.光猫拍照
B.路由器标签拍照
C.分光器局部图拍照
D.分纤箱盘纤走线图拍照
第1题
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
第2题
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时
第3题
A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第4题
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户