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[判断题]
企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。事实是，一旦其发现受骗，以往与其建立的良好关系就是毁灭性的解除，企业声誉尽毁。（)
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第2题
A.病人的愤怒逐渐消退
B.病人很和善、很合作
C.病人有侥幸心理，希望是误诊
D.病人认为做善事可以死里逃生
E.病人开始接受了自己患了不治之症的事实
第8题
第9题
A.0~10
B.11~20
C.21~30
D.31~50
E.大于51
