题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
企业第一次拜访后，需要完成以下哪几项工作（）
A.客户分级
B.信息整理，做好客户登记
C.客户需求快速回复
答案
C、客户需求快速回复
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A.客户分级
B.信息整理，做好客户登记
C.客户需求快速回复
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C、客户需求快速回复
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第1题
A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
第2题
A.电气中心相关班组应根据人力资源和三次确认工作量的实际情况，在送电前安排 班组人员开始三次确认工作，施工单位负责配合，对已确认完毕的设备进行封存
B.按三次确认的工作量大小，按倒排序时间安排班组人员进行所有单机回路和有关 设备的三次确认工作
C.三次确认工作结束后，施工管理单位和监理组织的三查四定工作由电气中心技术 组项目负责人牵头，通知班组和相关专业组参加，查出的问题经部内讨论明确后书面提交管 理单位
D.三查四定问题提交管理单位后，电气中心技术组项目负责人督促项目管理单位和 监理明确问题整改完成时间，三查四定问题整改后一般由班组进行验收，如有需要时由专业 组进行验收，验收人进行签字确认
第5题
A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照
B.机动车登记证书有信息的页面照片
C.机动车登记证书用紫光灯照射且能看到抵押（解押）状态的水印照片
第6题
A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照
B.行驶证照片
C.机动车登记证书有信息的页面照片
D.铁牌或取牌凭单
E.临牌照片
F.其余业务过程中车管所给的凭证
第10题
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
