自填式问卷的优点有()。
A.回答率比较高
B.适合问卷较复杂的情况
C.保密性比较强
D.费用比较低
E.调查区域广
A.回答率比较高
B.适合问卷较复杂的情况
C.保密性比较强
D.费用比较低
E.调查区域广
第3题
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第8题
A.调查的目的是通过对样本的调查研究来了解总体的一般情况
B.调查结果是反映总休及其各个组成部分的普遍状况,是一种对现象的全面了解和系统概括
C.通常采取严格的概率抽样方法来选择样本,而且样本规模很大
D.调查所得到的资料必须经过科学的统计处理,得出以数量形式为主的各种结果,并通过科学的推论,实现对总体的分布状况、基本特征等做出定量的和精确的描述和说明
E.通常采用自填式问卷法或结构式访问法收集资料,调查问卷的设计以封闭式问题为主