第1题
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。
A.3声
B.4声
C.5声
D.6声
第2题
国家电网公司2005年供电服务承诺,所有供电营业场所公开电价标准()。
A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准
第3题
A.产品导向的
B.结果导向的
C.使用导向的
D.用户导向的
第4题
第5题
属于《卓越绩效评价准则》基本理念的是()。
A.快速反应
B.过程导向
C.战略导向
D.聚焦产品与服务
第6题
第7题
第8题
第9题
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