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[单选题]

电话外呼营销中，用户不需要办理，以下流程正确的是（）

A.先核对身份，再进行促成办理业务

B.先促成，用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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发布时间：2022-11-03

更多“电话外呼营销中，用户不需要办理，以下流程正确的是（）”相关的问题

第1题

用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽，此问题引发的投诉，办结原因应选择（)。

A.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞提醒频次争议＞提醒频次争议

B.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞无提醒规则＞无提醒规则

C.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则与执行不一致＞提醒内容不准确＞提醒内容不准确

D.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可

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第2题

全省统一的电话外呼营销号码为10000号。（）

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第3题

每个客户每年电话营销类外呼不得超过（)次。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第5题

传真件查阅流程，等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真，需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。（)

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第6题

下面属于网格生产协同职责的是（)。

A.网格OAO

B.摆摊地推

C.外呼营销

D.提升电子渠道业务办理占比

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第7题

通过电话外呼渠道办理分期中奖的广州客户，收到中奖短信后可登陆广州分行微信公众号“工行广州”操作充值。话费充值三网通用，即时到账。（)

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第8题

外呼过程中，需征询以下哪一个选项的人员的意愿同意后才可继续营销（)？

A.配偶

B.机主

C.父母

D.家人

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第9题

要求各部门要充分认识5G服务重要意义，强化责任担当，认真践行工信部关于5G服务提醒服务要求，各厅店在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到()，让用户明白消费；规范业务营销，严守()

A.三个提醒；四条红线

B.四个提醒；三条红线

C.四个提醒；四条红线

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第10题

以下哪些环节有助于提升销售业绩？（)

A.促销场次多一点

B.外呼邀约精准点

C.产品营销单一点

D.业务比算用表单

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第11题

以下POOL的说法中，错误的是（)

A.用户在POOL内漫游时始终登记在同一个MSC中

B.用户在POOL内改变位臵区时不需要HLR信令来插入用户数据

C.用户在POOL内改变位臵区时需要HLR信令来插入用户数据

D.用户在漫游出POOL后，在Pool外的MSC中执行正常的位臵更新

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