A.着妆
B.证件佩带
C.发型
D.化妆
第1题
A.基本要求
B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
第2题
A.车容
B.疾病防控
C.司乘人员仪容仪表
D.站务人员仪容仪表
E.消毒
第3题
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容, 到尊重客户.礼貌待人.使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
第5题
A.蓄胡须
B.穿高跟鞋
C.留指甲
D.化淡妆
第6题
A.按规范要求检查仪容、仪表
B.环境维护及清洁
C.准备充足的备件
D.准备好必要的表单、工具、材料
第7题
第8题
A.头发整洁、美观
B.发型规范,染彩发
C.男性不留长发,不剃光头,要留短发,最长不超过七厘米
D.女性头发最长不得超过肩部(如超过肩部应将长发盘起来便于操作)
第9题
第10题
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