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题目内容
（请给出正确答案）
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题，详细描述问题情况
C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
答案
更多“装移机工单光猫无法自动激活，属于资源问题，需要后台人员协助改至对应的PON口激活，如何发起在线助手工单?()”相关的问题
第2题
A.OLT注册失败，应检查资源与实际是否相符或PASSWORD是否正确RMS管理IP获取失败，应检查OLT-BRAS-RMS管理通道配置数据
B.RMS连接失败，应联系RMS平台管理人员核查处理
C.CRM-PBOSS-资管-激活系统-综调系统
D.PBOSS-CRM-资管-综调系统-激活系统
第5题
A.光猫照片要照到整台光猫，不能只照到光猫贴
B.光猫上要有网线、电源线、尾纤连接
C.分纤箱照片上传需照到分纤箱外盘纤，并且盘纤要整齐美观、不凌乱
D.所有工单只要客户家有光猫，必须要上传光猫照片
第7题
A.上行网络故障
B.弱光
C.光猫有环路
D.光猫的设置有问题
第8题
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理
C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复
D.光猫LAN2口未正常连接
第9题
A.配备装维工具包
B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单，路由+光猫)
C.同意佩戴工牌，着装，鞋套
D.做好网格人员协调，共同上门服务
