题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
运营监控岗每周应不定时对网点柜台内、外运营作业情况进行现场巡查，督促运营作业岗位人员遵守制度流程，严格规范操作（）
答案
否
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第4题
A.网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门
B.网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁
C.工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内
D.网点应进行实时监控录像，录像资料应入库(柜)保存
第6题
A.呼叫中心可承接全渠道客票的延误证明包含公对公，目前话务岗坐席暂不开具，若旅客需要则需引导至自助端开具
B.深圳地区工贸网点（深圳机场柜台不填开，由地服填开，需要携带乘机人证件原件）
C.延误证明可以作为全退的依据
D.OC需有取消或延误字样及对客原因，则可为旅客开具，延误证明也可重复开具
第8题
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
第9题
A.后天商场VIP活动，今天紧急申请手工订单
B.4月中有商场VIP活动，3月底需要申请手工订单备货
C.产品在不开放申订清单中，但是公司给我配的货不够，我就在手工订单订单中申请吧
D.手工订单是每周开放给到每个柜台额外申请一次货品的机会
