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题目内容
（请给出正确答案）
A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C.表情严肃，提高自己的气质和品位
D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
答案
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第1题
A．可以到交警部门或通过其他渠道了解一下本市已经上牌的汽车数量，假设每辆车平均每天消耗汽油5升，那么就可以粗略地算出本市每年汽车消耗的汽油数量
B．可以先查一查本市一共有多少家加油站，调查一下平均每个加油站的汽油耗量，这样就可以粗略算出本市每年汽车消耗的汽油数量
C．可以翻阅本市的日报或晚报查阅一下就知道了
D．查阅一下本市各大石油公司的历年汽油销售数据，从而可以大致得出结论
第5题
A.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
B.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，帮助他树立自信
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
第6题
？？阅读下面的现代文，回答下列问题。
一棵有毒的树矗立在路旁。
第一种人大老远看见了，赶紧绕路而行，他们一点也不愿接近，深怕不小心会中毒。
第二种人，来到了树边，看见这棵树，马上就想到它的毒素，急着要砍除它，以免有人受害。
第三种人有着不同的心态，愿意带着慈悲心去思索：这棵树也有生命，不要轻易地毁掉。于是在树旁圈上篱笆，注明有毒，以此避免危害到路人。
至于第四种人，在看见这棵树的时候，会说：“喔!一棵有毒的树，太好了，这正是我要的!”。他们开始研究树的毒性，提炼了毒素，与其他成分混合，制成了可以救人的药材。你认为人生是什么呢？如果有一个造句，“人生是……”或“人生像……”，你会怎么完成这个句子呢？ 用直觉，就是脑海里直接浮现出来的答案，我们不是在写作文或进行造句，不需要修饰成优美的语句。
“我的答案是人生如戏”，一位看起来吊儿郎当，凡事不在乎的男士可能会这样说。
“从小我看着爸爸妈妈为这个家打拼，一直认为人生是很艰辛的。”即使这位女学员没有说出来，从她愁眉不展的神情，也可以猜想得到答案。“人生是一场无休止的竞赛”，这位学员有着非常明显的“宁为鸡首，不为牛后”以及“只有第一，没有第二”的刚毅性格。难怪他说自己当年没有考上第一志愿的高中，就放弃已考上的第二志愿，毅然去当兵。
还有人说“人生是来还债”，这样的想法，虽然宽慰了受到创伤或不平待遇时的怅惘，但回答这个问题的学员，似乎有着很深的无奈。
人生到底像什么？这的确是个见仁见智的问题，然而也正是因为有这么多种对人生不同的态度，形成了各不相同的生命剧本。我们对人生的诠释，其实也就是内在潜意识的外在表现，自然也就活出那种形态的生命形式。于是我们看到，有些人终其一生，始终扮演着苦情哀怨的主角;有些人虽然会赚钱，但却始终留不住钱;有些人最擅长演出的就是悲剧英雄。
还有一位学员在课堂上赫然发现，自己不论在婚前、婚后，在家庭、公司，虽然是有女儿、太太、媳妇、职员等各种不同称呼，但总括而言，结果只有一个——为别人活，完全没有自我。“人生永远是朝向你所思考的方向前进”，就像开头故事中的那棵树，你用不同的方式对待，就会导致不同的结果。
你认为人生像什么呢？ 倒数第3自然段中“完全没有自我”的含义是什么？
？？
？？在第8自然段中,作者说，回答“人生是什么”的问题要“用直觉，就是在脑海中直接浮现出来的答案”,这句话的具体含义是什么？人们回答“人生是什么”的问题，出现不同答案的原因是什么？？？
第1自然段中“一棵有毒的树”比喻什么？
分别用不超过4个字的词语概括文中所述四种人的特点。
(1)第一种人：__________
(2)第二种人：__________
(3)第三种人：__________
(4)第四种人：__________
本文开头描述四种人对有毒的树的不同心态的作用是什么？
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第7题
假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是()。
A．如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了
B．如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃
C．如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑
D．就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司
第9题
部门有紧急的情况需要处理，你布置给刚来公司不久的小李去完成，但小李说他正在处理一宗客户投诉，你会如何交待（）。
A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
第10题
A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住
B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘
C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D．及时了解客户小孩儿的生日
