题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
员工遇旅客或服务对象问询或求助时，应真诚友好、（）、认真倾听、准确应答。
A.耐心周到
B.细致温馨
C.耐心细致
D.热情亲切
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.耐心周到
B.细致温馨
C.耐心细致
D.热情亲切
答案
更多“员工遇旅客或服务对象问询或求助时，应真诚友好、（）、认真倾听、准确应答。”相关的问题
第1题
第2题
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
第4题
A.按钮求助方式
B.面对面求助方式
C.电话求助方式
D.人工语音应答
第5题
A.详细和具体
B.平等和协商
C.计划与宗旨相符合
D.要尊重服务对象意愿
第6题
A.谁发现、谁负责
B.谁发现、谁锁闭
C.谁打开、谁负责
D.谁打开、谁镇闭
第7题
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
第8题
A.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
B.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.旅客入厕时将手指挤伤、列车紧急制动造成旅客摔伤、车内行李架物品掉落砸伤旅客的
