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题目内容
（请给出正确答案）
A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住
B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘
C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求
D．及时了解客户小孩儿的生日
答案
更多“了解客户基本需求的注意事项包括（）”相关的问题
第1题
A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第3题
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
第4题
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
第5题
A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
E.演示产品
第6题
在保险促销策略中能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助的促销特点是（）。
A.使潜在需求显性化
B.使无形产品有形化
C.弱化保费支出对客户的心理压力
D.消除促销对象的抵制心理
第7题
A.了解服务对象的基本需求
B.提供恰当的信息
C.指导服务对象树立正确的价值观
D.帮助服务对象做出决定
第8题
A．够住就好
B．有多少钱买多大的房子
C．无需进行过于长远的考虑
D．了解客户所在地住房公积金管理中心的相关规定
第9题
A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
B.基本掌握房地产交易流程
C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能
D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务
E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务
第11题
下列对客户进行现金规划步骤的说法，错误的是()。
A．将客户每月支出3～6倍的额度在现金规划的一般工具中进行配置
B．向客户介绍现金规划的融资方式，解决超额的现金需求
C．形成现金规划报告，交付客户
D．向客户介绍现金规划的融资过程，使客户了解各种现金规划工具
