题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房服务员介绍房间内mini酒吧时,下列操作错误的是()。
A.首先指示冰箱位置
B.告知属于收费项目
C.请客人饮用后自行登记
D.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水
答案
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A.首先指示冰箱位置
B.告知属于收费项目
C.请客人饮用后自行登记
D.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水
第2题
A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务
第6题
A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
第7题
A.准备专用房间进行讲解或者介绍
B.在专用房间内配备电话、视频传输(单方向)等必要设施
C.分别安排投标人进入专用房间进行讲解或者介绍
D.组织评标委员会与投标人见面
第9题
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施