题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在升级ONU的固件时候，最好的升级次序是（)。
A.web per app boot
B.boot app per web
C. boot app web per
D. app boot per web
答案
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A.web per app boot
B.boot app per web
C. boot app web per
D. app boot per web
答案
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第3题
第4题
A.业务单板FPGA(CPLD)程序的升级肯定会导致业务中断或出现误码
B.链形组网，Agent升级要按照由近及远的原则来升，最先升接入网元
C.M800和M900支持所有单板的在线升级，升级时候，可以完全不影响在线运行的业务
D.远程升级OSCL板的时候应该本着由远到近的原则来升级
第6题
A.定位错位
B.定位惯性
C.定位失效
D.定位缺失
第7题
A.确认会员是否满足多倍的积分的卡级
B.消费之后升级后才达到生日倍享积分条件，那么消费那笔的时候可能还未达到多倍条件，所以没有多倍积分
C.检查会员近期是否改动过生日日期数据
D.系统延迟问题
第9题
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
第10题
A.用户使用软件包前不需要校验软件包的完整性
B.BIOS/CPLD均需要升级时，请务必先升级CPLD且升级生效后再升级BIOS否则可能导致CPLD升级失败，系统异常
C.操作系统中使用命令行工具升级LSI SAS3108RALD卡 Firmware时，为避免升级影响，升级前建议停止业务运行
D.升级过程中操作系统请勿下电
第11题
A.操作系统和计算机硬件升级的同时，应及时升级相应的设备驱动程序
B.升级后有不兼容现象，应立即撤消升级，恢复升级前备份
C.若数据结构在升级中有变化，应进行相应的数据转换，并备份转换后的数据
D.对系统的所有软件和数据进行完全备份
