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[多选题]

营业厅服务过程规范包含哪几方面内容？（)

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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发布时间：2022-08-20

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客房服务标准化的内容包括哪几方面？

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第2题

互联网服务更能满足新形势下客户的需要，体现在（)。

A.亲自到营业厅或拨打服务热线请求服务

B. 系统随时解答用户服务请求，人工随时介入

C. 服务过程可追溯，内容直观

D. 微博、微信、论坛随时发起服务请求

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第3题

餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求、礼貌礼节与礼貌服务要求四个方面内容。（）

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第8题

安全观察主要包括以下哪几个个方面内容？（）

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第9题

可从以下哪几方面审计windows系统是否存在后门（）。

A.查看系统运行时候加载的驱动信息

B.查看系统日志

C.查看系统运行的“服务”信息D、查看相关注册表键值

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第10题

营业厅信息管理的内容包含()

营业厅信息管理的内容包含（)

A.营业厅信息使用平台搭建

B.信息传递的有效性管理

C.报表管理

D.信息的共享管理

E.信息的保密管理

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