首页 > 职业资格考试> 拍卖师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

退货的服务单操作流程是怎样的？（）

A.联系沟通

B.确认原因

C.备注服务单

D.勾选审核原因审核上门取件

答案

查看答案

发布时间：2022-08-07

更多“退货的服务单操作流程是怎样的？（）”相关的问题

第1题

上联、专线传输等网络跳线为我司给客户提供的服务产品之一，操作时需有相关初装流程，如正式工单，绿色通道工单，销售发起的无工单审批邮件。切不可因客户着急，通过服务申请、微信或电话等方式直接操作。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

基层店教材教辅ERP中的学校退货以添单处理录入负数的形式操作。（)

点击查看答案

第3题

在工程物资退库操作的单据审核环节，退库单应注明（)、出库单号，并需要经过审核。

A.装车单号

B.退货地址

C.工程项目编号

D.发货仓库

点击查看答案

第4题

服务单状态：待收货/待处理，消费者已发退货，等待商家收货，或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后，7日内如商家未确认收货或收货后未处理的，京东视商家同意京东先行退款给消费者，在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?

A.心态准备

B.话术准备

点击查看答案

第6题

下列属于服务补救的是_____。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定新建宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调到换，无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

点击查看答案

第7题

以下属于客服缺乏主动服务意识行为是（)。

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

点击查看答案

第8题

以下（)流程是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的合法合规而设定的服务使用准入检测流程之一。

A.产品质量

B.产品质量

C.产品预审

D.企业运营规范

点击查看答案

第9题

客户服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（)。

A.可设计的

B.可管理的

C.可计划的

D.可服务的

点击查看答案

第10题

保险承保的一般流程包括（)。

A.投保受理

B.保险核保

C.缮制单证

D.收费出单

E.保全服务

点击查看答案

第11题

通过清晰高效的系统化OA管理流程，固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是（)。

A.由检查部门完成信息录入及号单上传

B.相关审核部门完成审批

C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案

D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

中级审计实务考试时间多长24年初级审计考试2024年报名时间江苏 2023年税务师成绩查询入口于12月28日10:00开通福建税务师考试时间2023年几号开始啊？2024年税务师考试的报名时间条件中级审计师的考试时间24年 2024中级审计考试报名时间兵团 24年初级审计科目考试时间甘肃甘肃初级审计师2024年报名时间税务师2023年考试成绩查询时间为12月28日10:00起，84分通过

下载APP

关注公众号

TOP