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[单选题]

各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。

A.优质服务品质评价

B.供电服务月度例会

C.班组每周安全学习

D.优质服务主题活动

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发布时间：2022-07-17

更多“各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。”相关的问题

第1题

依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

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第2题

2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。（）

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第3题

公司承担的六个特定责任是（)

A.科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野

B.优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约

C.科学发展、安全供电、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、环保节约

D.卓越管理、伙伴共赢、企业公民、科技创新、沟通合作、全球视野

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第4题

根据国家电监会发布的《二〇〇八年供电监管报告》，供电服务中存在的问题归纳起来主要有()。

A.全员服务意识有待提高

B.优质服务物质基础基础不牢

C.服务人员素质不高

D.供电服务专业化集约程度有待提升

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第5题

是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A.《员工守则》B.供电服务“十项承诺”C.员工服

是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A.《员工守则》

B.供电服务“十项承诺”

C.员工服务“十个不准”

D.调度交易“十项措施”

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第6题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高（）

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

D.D

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第7题

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）要求，从全面分析服务触点，持续优化服务评价方式，构建涵盖供电服务全流程、全专业的供电服务评价体系

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第8题

按照公司技能等级评价工作安排，督促供电服务员工参加技能等级评价，未取得（）级工及以下技能评价的员工要全员参加，不断提升乡镇供电服务员工业务技能水平，提升乡镇供电所综合管理指数指标，力争年底实现公司中级工及以上供电服务员工占比达到 75%

A.初

B.中

C.高

D.技师

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第9题

搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。

A.8

B.12

C.24

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第10题

（）负责落实省公司要求，实施市县营销前端岗位、班组和流程融合，培育“一专多能”营销前端岗位人员，打造“供电+能效服务”综合化服务班组，将能效公共服务纳入供电服务流程

A.市县公司

B.省公司营销服务中心

C.市县公司营销部

D.市县公司人资部

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