请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
答案
更多“供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。”相关的问题
第1题
A.网上营业厅
B.微信服务平台
C.95598服务热线
D.营业窗口
第3题
A.政务热线：12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线
B.金融营销：广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务
C.金融催收：农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务
D.客服坐席：广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等
第5题
第6题
目前10010热线处于集约化运营元年，一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1.面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难？2.未来还可以建设什么功能更好服务一线。
第7题
第8题
A.营业厅客户平均等待时间
B.95598网上营业厅响应及时率
C.95598供电服务热线20秒接通率
D.营销短信客户覆盖率
E.远程服务比例
第9题
A.供电服务指挥中心坐席人员
B.国网客户服务中心南北中心坐席人员
C.国网客户服务中心南北中心系统自动
D.省客户服务中心南坐席人员
第10题
