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[判断题]

整理与记录客户信息中需要对服务过程中获取到的客户信息进行记录（）

答案

是

发布时间：2023-02-11

更多“整理与记录客户信息中需要对服务过程中获取到的客户信息进行记录（）”相关的问题

第1题

理财师需要对客户当前的储蓄投资信息进行整理，尤其关注客户投资管理即资产配置的情况。（）

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第2题

关于证券公司与互联网企业合作开展开户导流，以下说法不正确的是（）

A.开展互联网导流业务需遵守现行证券经纪业务的相关监管规定

B.不得与经营业务涉及P2P业务、股权众筹等高风险业务的互联网平台开展开户导流合作

C.开户导流过程中，可以允许互联网企业获取客户交易信息，以便于更好的服务客户

D.客户开户、交易业务流程均需在公司相关业务系统内封闭完成，不允许合作的互联网企业接收、转发、截留、更改客户指令

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第3题

在求职过程中，谁搜集的就业信息越及时、越全面、质量越高，谁的视野就越开阔，求职的主动性、把握性就越强、越高。我们需要对求职信息进行（）

A.搜集

B.整理加工

C.储存

D.运用

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第4题

保险经纪人在考察和处理风险，提供中介服务过程中，可以通过（）等方式获取帮助信息。A．投保单B．保险

保险经纪人在考察和处理风险，提供中介服务过程中，可以通过（）等方式获取帮助信息。

A．投保单

B．保险人附加的调查问卷

C．保险经纪人的调查问卷

D．与客户面谈

E．勘查

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第5题

关于客户信息跟进说法正确的是（）

A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理

B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度

C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周

D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存

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第6题

货柜安全中对装柜监查部分以下哪些需要注意（）

A.在集装箱装货前需要对集装箱进行检查

B.在装柜过程中需要有人全程监督，只允许授权人员进入装柜区域

C.集装箱使用高性能封条

D.记录与跟踪货柜的安全

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第7题

机构业务日常展业中不得有以下行为（）

A．违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B．违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C．与机构投资者约定分享收益、分担损失，或以向投资者承诺返还承揽奖励，或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D．在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中，通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式，向相关方输送不正当利益、争取业务机会E．在项目或客户尽职调查、服务对接过程中，收取相关主体提供的不正当利益，制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F．机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为

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第8题

客服专员需在上班时做好接单准备。具体要求有：()。

A.整理个人形象，调整心情，保持声音清脆回

B.带上接听耳机，准备开始接单

C.准备好笔记本和笔，随时用于记录客户信息

D.打开客服系统

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第9题

企业开展基于胜任特征的员工素质测评，包括（)。

A.定义绩效标准、选取分析样本

B.获取数据资料