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[主观题]

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（)。

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发布时间：2022-06-23

更多“客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。”相关的问题

第1题

“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）

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第2题

在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种（)交流管理系统。

A.活动的

B.数字的

C.实时的

D.互动的

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第3题

客户关系管理过程包括（)

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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第4题

客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。（)

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第5题

在做理财规划的六个步骤中，第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中，（)是这一步骤的内容。

在做理财规划的六个步骤中，第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中，()是这一步骤的内容。

A．理财师准备一份书面文件，其中声明了具体的条款，例如：利益冲突、理财顾问的资历背景及在整个规划过程中客户的责任

B．理财师向客户明确阐明理财意见和支付酬劳的方式

C．理财师已审阅了客户的所有理财目标，并考虑了现实情况，有必要的话，客户目标的优先顺序必须被排列出

D．理财师应按照理财师职业道德规范的要求给顾客留下专业的、诚实的、信守承诺的印象

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第6题

在所有的客户分类中最重要的是区分（)。

A.没有建立商业关系的客户

B.外贸客户

C.普通客户

D.核心客户

E.本地客户

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第7题

下列说确的是（)。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第8题

客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

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第9题

关于采购管理，下列表述错误的是：（)。

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

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第10题

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。

A.提供个性化服务

B.提供附加服务

C.建立长期合作关系

D.正确处理投诉

E.鼓励客户推荐

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第11题

护理管理对象中的人是指从事护理工作的（)，他们是护理管理中最主要的（)，也是最（)的内容及核心。

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